💡 Centrum Pomocy i FAQ

Masz pytania? Jesteśmy tu, aby pomóc! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez rodziców i opiekunów.

Ile kosztuje dostawa? Koszt dostawy zależy od wybranej metody (Paczkomat, Kurier) oraz wagi zamówienia. Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku. Oferujemy darmową dostawę od kwoty 120 zł.
Jak szybko wyślecie moją paczkę? Wiemy, że na zabawki czeka się z niecierpliwością! 95% zamówień wysyłamy w ciągu 24-48h w dni robocze.
Czy mogę śledzić przesyłkę? Tak, po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem przewozowym i linkiem do śledzenia.

Jakie formy płatności akceptujecie? Możesz zapłacić szybko i bezpiecznie przez BLIK, szybki przelew online, kartę płatniczą lub wybrać płatność przy odbiorze.
Czy zakupy w sklepie są bezpieczne? Tak, nasza strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL, który szyfruje wszystkie Twoje dane. Współpracujemy tylko z certyfikowanymi operatorami płatności.

Czy zabawki posiadają atesty? Bezpieczeństwo dzieci to dla nas świętość. Wszystkie zabawki w naszym sklepie posiadają certyfikat CE oraz spełniają europejskie normy bezpieczeństwa (np. EN71).
Czy zabawka jest odpowiednia dla wieku mojego dziecka? Na każdej karcie produktu znajdziesz informację o sugerowanym wieku dziecka. Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas, doradzimy!
Czy produkt zawiera baterie? Informację o bateriach znajdziesz zawsze w opisie konkretnej zabawki.

Ile mam czasu na zwrot? Masz prawo zmienić zdanie. Na zwrot nieużywanej zabawki masz 14 dni od dnia odebrania paczki.
Jak złożyć reklamację? Jeśli zabawka okazała się wadliwa, napisz do nas na adres: lakitoys123@gmail.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni i wspólnie rozwiążemy problem. Pamiętaj, że na reklamację masz aż 2 lata.

Nasz zespół chętnie pomoże!